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| 제목 | 세계3대 트레킹 호도협/옥룡설산 트레킹 6일 |
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| 작성일 | 2019.02.06 |
| 작성자 | 정*심 |
| 상품/지역 | 트레킹중국 |
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덕분에 잘다녀왔습니다 호도협에서 여강까지 김종순가이드의 친절하고 세심한 배려에 감사해요 다만 구정연휴이기에 값비싼 요금이었는데도 다른가이드는성도에서 미리식사예약준비가안되어있었고 유일관람쇼도 취소임에도 미리확인이되어있지얺은점 은 불쾌하었습니다ㅡㅡ3개월전예약이었기에이해불가ㅡㅡ그렇다면 여강에서새벽부터이동할게 아니었죠ㅡ이전다른팀은 인당 120불하는 요금을 더내고 왕복4시간 거리를 다녀왔다는둥 옵션아닌 옵션을 은근슬쩍 제안하기ㅡㅡ거부하지않을꺼라고 그러는듯?어이없었음
평점
4.0점 / 5점
일정3
가이드4
이동수단4
숙박5
식사4
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| 작성자 | 김*화 |
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| 작성일 | 2019.02.07 |
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안녕하세요 혜초트레킹 호도협 담당자 김정화입니다. 먼저, 소중한 상품평 작성해주셔서 감사합니다. 만족스러운 여정이었으나 성도에서 불편함을 느끼셨던 점에 대해 정말 유감스럽게 생각합니다. 출발 전 현지에서 모두 이상 없이 예약 완료되었다고 최종 확답을 받았었지만, 현지에서는 중국 춘절 기간이라 관람 하루 전 날 변검쇼 예약이 갑작스럽게 취소가 되었습니다. 대신 문수원 관광을 하시고 변검쇼 비용은 바로 환불해드렸습니다만 위 상황을 미리 말씀을 드렸더라면 고객님께서 여행하시는데 좀 더 낫지 않았을까 생각하고 있습니다. 그리고 식당에서 갑자기 당일에 단체는 안 받는다고 연락이 와서 가이드가 급하게 다른 식당으로 이동하였다고 전달받았습니다. 성도에서의 갑작스러운 상황들때문에 불쾌함을 느끼셨겠지만 고객님의 너그러운 양해 부탁드리며 마지막으로 가이드에 대해 언급해주셨는데 노쇼핑, 노옵션인데 가이드가 옵션을 요구한 점은 정말 죄송하다고 말씀드리고 싶습니다. 고객님께서 말씀해주신 정황들을 현지에 즉시 전달하여 다시는 이런 불미스러운 일이 발생되지 않도록 현지 가이드에 대해 필히 조치를 취하도록 하겠습니다. 다시 한번 거듭 사과 말씀 드리며, 고객님의 소중한 말씀 참고하여, 앞으로 더 나은 혜초여행이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 작은 정성이나마 10,000P 를 적립해드릴 예정입니다. 항상 건강하시고, 다음 기회에 또 뵙겠습니다. 감사합니다. |
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