정보
제목 [오악Best] 화산/숭산/운대산 트레킹 5일
작성일 2017.11.23
작성자 나*명
상품/지역
트레킹중국

화산과 숭산은 명성에 걸맞게 장엄한 산세를 보여 주었고....
서안의 병마용과 낙양을 보며 역사의 깊이를 느낄 수 있는 소중한 시간이었습니다....

자연과 역사의 모습과 달리
수준 이하인 가이드의 언행과
50점 이하인 식사의 질은 혜초에 대한 좋은 이미지를 희석시켜버렸네요..ㅜ

안내 도중에 식당에서 따로 있던 우리 일행들을 찾아와서 술과 안주를 같이 먹은 최용림 가이드는,
다른 사람들에게 우리가 바가지를 썼다면서 낄낄거리고 희화화하는 등 망신주기를 멈추지 않더군요,,,
그것도 공개적으로.....ㅜ
"너희들은 가이드 없이 주문해서 바가지 쓰고 사기 당한 바보들이다" 이렇게 말하는 것으로 들리더군요..

항의를 받은 후에 비록 가이드가 사과를 했지만,
식당에서 같이 잘 먹은 가이드의 그런 언행은 불쾌하기 짝이 없고 이해하기 어려웠습니다...

그리고...
고객의 요구에 대한 인솔자의 대응방식은 아쉬운 구석이 있네요....
다소 무리한 요구라 해도 다음엔 짜증내지 말고 부드럽게 설득하는 방식을 취하길 바랍니다...

마지막으로
혜초에서는 식사의 질을 높여 주기 바랍니다....
비용이 많이 들지 않잖아요?
 

평점 3.0점 / 5점 일정4 가이드1 이동수단5 숙박4 식사1
정보
작성자 문*현
작성일 2017.11.23

안녕하세요. 동행하였던 인솔자 문길현 사원입니다. 

 

먼저 저희 혜초트레킹의 화산/숭산/운대산 상품 이용에 대한 의견 감사드립니다.

 

지적해주신 부분은 겸손한 자세를 갖고 더 좋은 상품으로 보답할 수 있도록 하겠습니다.

 

소중한 상품평 감사드리며 작은 성의를 담아 혜초포인트 10,000점을 적립드릴 예정입니다.

 

더욱 더 좋은 상품으로 찾아 뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

 

감사합니다.